序号 项目名称 规格型号 数量 单位
1 2026年云呼叫中心多业务平台软件维保技术服务 定期优化数据库，清除冗余数据，数据备份工作；执行程序定期备份，安装盘重装调试；客户端PC重装后软件远程安装、配置；修复、调整非正常操作导致数据紊乱；远程进行软件操作指导、解答技术问题；重装服务器后数护库的远程安装、恢复；日常巡检，排除软件运行故障，并记录统计分析；排除突发性故障，包括服务器宕机、交换机话单丢失、每月手动处理转换原始话单、导入数据库等；指导操作培训，包括更换维护人员培训等；技术人员现场维护、技术支持（远程解决不了时）；每季度通过远端技术对系统软件进行故障排查；每季度通过远端技术对服务器和数据库存储及备份进行故障排查，并对数据库进行清理及优化；年末对系统和数据库进行一次年度远程巡检；双机热备软件的日常维护；呼叫中心平台及子系统日常申报问题的调试维护和技术支持；电信业务综合管理平台的调试维护和技术支持；IT运维服务子系统的调试维护和技术支持；通信声讯服务子系统的调试维护和技术支持；电信综合业务管理系统的调试维护和技术支持 1 项

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联系人：张朋
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2025年12月08日

序号	采购项目名称	采购需求情况	预计采购时间（月）	备注
1	2026年云呼叫中心多业务平台软件维保技术服务委托项目		12